Política de Devolución y Cambio de Productos

En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y claro para realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos. A continuación, te explicamos cómo podés hacerlo y las condiciones que aplican.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Contamos con dos opciones prácticas para que elijas la que mejor se adapte a vos:

1. Cambio o devolución en nuestras tiendas físicas

• Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con el producto que querés cambiar o devolver.
• No olvides llevar el ticket o comprobante de compra, ya que es imprescindible para validar el trámite.
• Nuestro equipo te asistirá para gestionar el cambio o la devolución de manera rápida y efectiva.

2. Cambio o devolución desde tu domicilio

• Si preferís hacer el trámite sin salir de casa, podés escribirnos al correo [email protected].
• Indicá en el mail:
• Número de orden o ticket de compra
• Producto que querés cambiar o devolver
• Motivo de la devolución o cambio
• Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con vos a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.

Condiciones para cambios y devoluciones

Para garantizar un proceso ordenado, te pedimos tener en cuenta las siguientes condiciones:

• Plazo máximo: Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
• Estado del producto: El producto debe estar en condiciones originales, sin uso indebido, y con su embalaje o etiquetas intactas.
• Exclusiones: Algunos productos pueden tener condiciones especiales, que estarán indicadas al momento de la compra.

¿Qué sucede después de la devolución?

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones, podés optar por:

• Reemplazo por otro producto de igual valor.
• Crédito para futuras compras en nuestra tienda.
• Reembolso del importe abonado, según el método de pago original.

Si tenés alguna duda adicional, no dudes en contactarnos por correo o en cualquiera de nuestras tiendas. Estamos para ayudarte a que tu experiencia de compra sea la mejor.